INTERVISTA A LUCA SEGANTINI

DIRETTORE VENDITE ITALIA MEC3

Luca Segantini, entrato in Mec3 nel 2011 con il ruolo di Capo Area centro Italia, dal 2015 è Direttore Vendite Italia, a capo di un team formato da otto Area Manager, 68 agenti e sei guerriglieri, professionisti specializzati nell’attivazione di nuovi clienti che lavorano in strestta sinergia con gli agenti.

Gli abbiamo chiesto di svelarci il segreto per coordinarli tutti mantenendo un clima di collaborazione e serenità:

“La gestione di una rete vendita così complessa richiede tanta attenzione e un monitoraggio continuo delle dinamiche di mercato e degli indicatori di performance delle varie aree. Tuttavia, non bisogna fermarsi ai numeri ma entrare in profondità e dialogare con la rete per capire, valutare e successivamente intervenire a supporto dell’area o dell’agente in difficoltà. Non ho particolari segreti ma una buona attitudine al confronto a più livelli: l’attenzione al singolo rafforza il gruppo, il messaggio deve essere chiaro e inequivocabile, nessuno in Mec3 rimane solo perché all’interno del team tutti noi siamo coinvolti per raggiungere insieme l’obiettivo. Facendo un paragone calcistico: il gruppo vince il campionato, il singolo vince solo la partita”.

Come avete affrontato il secondo lockdown e quali ‘armi’ avete sfoderato per affrontare la ripartenza in vista dell’estate 2021?

Il secondo lockdown è stato particolarmente duro, sia per la criticità pandemica, sia per il nostro lavoro dove sono stati messi in crisi alcuni punti fermi come, ad esempio, gli eventi. Ci sono mancate tantissimo le nostre riunioni di area e la fiera Sigep ma poi, forti dell’esperienza maturata nel 2020, abbiamo continuato ad applicare il nostro modello di lavoro e cioè mai abbandonare i clienti, rimanere sempre in contatto con loro utilizzando le tecnologie a nostra disposizione. Il rapporto va ben oltre la semplice fornitura, non siamo dei semplici venditori, ma dei veri e propri consulenti.

Tutte le aree hanno espresso una capacità di resilienza incredibile perciò sono contento, soddisfatto e orgoglioso dell’operato di tutto il team commerciale Mec3 Italia.

Il lancio delle novità con gli eventi digitali che riscontro ha avuto tra i clienti Italia?

Anche se l’impatto emozionale del lancio di una novità all’interno del nostro stand al Sigep è imparagonabile, l’evento digitale è stato molto apprezzato dai nostri clienti grazie allo show in pieno stile Mec3 e allo streaming, che ha dato loro la possibilità di riguardarlo più volte e comprendere tutto il potenziale delle referenze 2021.

Siamo nel pieno della stagione estiva: i dati sono incoraggianti?

Rispetto al 2020 abbiamo sofferto di più nei primi mesi dell’anno, ma ora tutti gli indicatori di crescita si stanno allineando ai valori del 2019 e sono confidente che anche questa stagione saprà regalarci grandi soddisfazioni.

Quali sono i prodotti novità che stanno performando meglio?

Abbiamo lanciato tante novità ma tra le più performanti figurano di certo Paw Patrol, il kit pensato per i bambini che piace molto anche ai grandi; i nuovi gusti della famiglia Quella, che si attestano nella top ten dei più venduti, grazie alla loro bontà e alle infinite possibilità di applicazioni; il Chocopretzel, che sta ricevendo tanto apprezzamento e sono certo rimarrà in vetrina anche dopo la stagione estiva. Infine, Granfrutta Avocado Party, un gusto strepitoso che ha dato un tocco molto trendy alle vetrine dei nostri amici gelatieri.

In vista dell’autunno, quali saranno i trend da seguire per andare incontro alle esigenze del cliente?

Ormai il gelato non conosce più stagione, i volumi chiaramente calano quando fuori fa più freddo ma a darci una mano c’è il servizio di home delivery che molti punti vendita hanno adottato durante il lockdown e che mantengono tuttora attivo anche grazie alla campagna di sensibilizzazione fatta da Mec3. In più, grazie a i nostri Product Specialist, siamo in grado di preparare e fornire ai nostri clienti tantissime ricette per gusti gelato dedicati ad ogni stagione. Ci concentreremo in particolare sui classici rivisitati come Ciuri Ciuri, i cremini realizzati con le Quelle e l’immancabile proposta di Crepes, Waffle e cioccolata in tazza. Insomma, stimoleremo il desiderio di un buon gelato anche e soprattutto dopo l’estate.